Quality Policy

BOCKEMUEHL is a company that designs, develops, manufactures and sells technical rubber accessories for machines and equipment of the textile industry.(A atividade da BOCKEMUEHL traduz-se na conceção, desenvolvimento, fabricação e comercialização de acessórios técnicos de borracha para máquinas e equipamentos da indústria têxtil.)

At BOCKEMUEHL, we seek to create a trusting relationship with our customers, based on the quality of our products, as well as the services provided and on our technical efficiency. In this way, we endeavour to reach a level of quality in line with our customers’ needs and expectations and, surpassing such expectations whenever possible.(No exercício das nossas funções, temos como linha de orientação a transmissão aos nossos clientes da confiança na qualidade dos produtos que fornecemos, serviços que prestamos, na nossa capacidade e competência técnica, procurando atingir um nível de qualidade que consiga satisfazer as necessidades e expetativas dos mesmos, e sempre que possível excede-las.)

Thus, BOCKEMUEHL is committed to:(Para tal a BOCKEMUEHL compromete-se a:)

●Customer Satisfaction

Accomplishing the applicable requirements and promoting organisational development, ensuring top quality service, competitive prices, an adequate response to specific characteristics and to individual customer's needs. In turn, we are sure our customers will acknowledge BOCKEMUEHL as a privileged partner thanks to our competitive capacity. (Satisfação do cliente: Cumprindo os requisitos aplicáveis e promovendo o desenvolvimento organizacional tendo em vista garantir ao cliente níveis de serviço elevados, preços competitivos, serviços adequados às caraterísticas específicas e às necessidades de cada cliente, o qual deverá reconhecer a BOCKEMUEHL como parceiro privilegiado no exercício das suas capacidades competitivas.)

●Quality Service

Progressively improving the design, the development of technical rubber accessories for machines and equipment of the textile industry, investing in a service of high civil responsibility, as well as optimising the existing resources. (Trabalho com Qualidade: Melhorar progressivamente a conceção, desenvolvimento acessórios técnicos de borracha para máquinas e equipamentos da indústria têxtil, apostando no desenvolvimento de um serviço de elevada responsabilidade civil, bem como na otimização dos recursos existentes.)

●Complying with the legal requirements and rules applicable to the product/sector

Ensuring high quality in compliance with the technical requirements and rules applicable to our activity. Fully complying with the statutory and regulatory requirements inherent to the ISO EN NP 9001 quality scope. (Cumprir os requisitos legais e regulamentares aplicáveis ao produto/setor: Assegurar elevados padrões de qualidade nos serviços prestados, em conformidade com requisitos técnicos e legais aplicáveis à nossa atividade. Cumprir a totalidade dos requisitos estatutários e regulamentares inerentes ao âmbito do sistema de acordo com a ISO EN NP 9001.)

●Ensuring that our employees are satisfied

Investing in employee training in order to improve their performance, efficiency and satisfaction. Motivating and encouraging employees to maintain and continuously improve the quality management system.(Garantir a satisfação dos nossos colaboradores: Preocupar-se com a formação dos colaboradores, de modo a aumentar o seu desempenho, competência e satisfação. Motivar e incentivar os colaboradores a participar na manutenção e melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade.)

●Continuous Improvement

Continuously improving the adopted quality management system, the products, the procedures and the services rendered by BOCKEMUEHL, in a permanent follow-up system in order to assess their suitability and efficiency. Whenever justifiable, and in accord with the assessment procedure, the present document will be readjusted.(Melhoria Contínua: Melhorar continuamente o sistema de gestão da qualidade implementado, os produtos, os processos e os serviços prestados pela BOCKEMUEHL, num sistema de acompanhamento permanente de modo a avaliar a sua adequação e eficácia. Sempre que justificável, de acordo com o processo de revisão do sistema, este documento será alvo de reajuste.)

We are particularly sensitive and aware of any impact caused by our activities. For this reason, we feel that, whenever economically and socially sustainable, we shall adopt and maintain the best operative and management solutions, ensuring the safety of all those involved, including our employees, customers, and all parties involved, as well as protecting the environment in the short and (more so) in the long term.(Somos particularmente sensíveis e atentos ao impacto que as nossas atividades podem provocar, pelo que entendemos adotar e manter, sempre que economicamente e socialmente sustentáveis, as melhores soluções operativas e de controlo, assegurando a segurança de todos os envolvidos, os nossos colaboradores, os nossos clientes, as partes interessadas, a proteção do ambiente, a curto e sobretudo, a longo prazo.)

REV.1_19-02-2020

Quality Policy of BOCKEMUEHL